今天分享一個Frog Design（青蛙設計）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位資深交互設計師提出的，全文后還有相關書籍的推薦，想國慶期間深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰
原文作者：David Sherwin 譯者：特贊Tezign
昨天一個在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開腦洞想一下，這是你知道的客戶：男，36歲，本科畢業；有一臺MacBook Pro和一部iPhone 5手機，平時會Chrome瀏覽網頁；有微博賬號，在上面你會看到他喜歡巧克力和矮腳狗；已婚；座駕是豐田花冠；黑發棕眼；信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關于客戶的所有數據，老板問你能不能告訴他，客戶為什么決定把儲蓄賬戶轉到另一家銀行？你肯定會想這是在搞笑吧。
