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編者按：什么是設計提案？設計提案怎么做？如何組織設計提案？如何增強提案的說服力？設計提案要注意哪些點？今天@南宮若沁 這篇全面系統的文章，幫你徹底搞懂這些問題。

什么是設計提案？

設計提案，簡言之就是基于現狀，針對存在的問題提出設計的解決方案。目的是為了與業務方達成共識，在后續的工作中互相支持，促進最后的項目落地。

在商業設計中，常見于設計團隊將自主驅動的設計方案“賣”給業務方，獲得認可，并提供相關技術合作，達成共贏。

孫夢超：我自己也曾經歷過「交互設計師到底有什么用，感覺就是一個畫線框的，需求下來畫原型，畫交互稿，然后面對質疑，撕逼或者改原型。好像只要會Axure就能做交互設計師」的階段，所以寫了這篇文章，希望大家都能成為真正的設計師而不是淪為“線框仔”。

選擇交互設計師這個職業，我相信有很多人當初和我一樣都是懷著一顆“用設計改變世界”的心，我們看著那么多偉大的公司正在用設計驅動著科技，改變著未來，我們為之沸騰。這說的可能有點大了，但是往小的說，我們至少可以通過設計讓我們的產品變得更“美好”，我們從中獲得一些成就感，但是事與愿違，在現實中，我們丟掉了一個設計師應該有的責任，失去了我們應該有的思考和行動，我們漸漸的淪為線框稿輸出的機器，變成了一個可有可無的角色——“線框仔”。

1.為用戶歸類，選擇典型的代表

調研的最初，我們需要做的第一件事就是確定調研對象。我們在調研的時候經常會說”向對的人問對的事情”，這句話的意思是:調研不同的用戶群體獲得不一樣的需求。根據被調研對象的不同，可以將用戶分為不同的類型，企業系統常見使用者分為:高管、經理(組長)、操作人員。

對于高管的訪談通常可獲得對系統的宏觀期望與建設目標 對于經理的訪談可獲得管理方式上的目標與建議 對操作人員可獲得具體操作時的指導意見。

所以對于不同類型的被調研對象的話題中心與調研目標都是不相同的。

管理層追求的是系統在人員與業務管理上的便捷，確保每個環節都不出錯，但這往往會為普通操作人員增加工作量影響工作效率，例如繁雜的審批流程。有時候雙方的需求可能會發生沖突，所以調研不同類型的用戶正是為了更深入地了解這背后錯綜復雜的關系，最大化去平衡各方的利益。

戴均開：用戶體驗研究方法比較多，非資深用戶研究人員在選擇用戶體驗研究方法時可能會存在一些困惑，本文闡述了用戶體驗研究方法選擇的一些原則，希望對大家有所啟發和幫助。

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產品開發所處的階段

因此，怎樣做用研?讓我來跟你分享一個我們在Frog時的計劃過程和實施用研的步驟。它被稱為“調研學習螺旋”。這個螺旋是Erin Sanders創造的，一個我們的高級交互設計師和設計研究者。它有清晰的五個步驟，在你向人們收集用戶信息的時候，可以填補你的知識空白。

Sanders說，這個螺旋基于一個學習的過程和需求的尋找。它是可復制的,可適用于設計過程的任何部分。它被用來幫助設計師解答和理解設計創意方向和設計推進方向的時遇到的問題和克服干擾。

調研學習螺旋是一個用五步指導用戶研究的過程，由Erin Sanders在Frog設計發明。

先講個故事，小鵬是個銷售員，下午出去拜訪客戶，完事后發現已經六點多了，非常餓，小鵬想回家自己做飯吃，但是實在是太餓了，回家又要做好久的地鐵，還不如就在附近找家小飯館吃了呢，于是環顧四周，發現馬路對面左前方200米有個麥當勞，于是就穿過馬路，沿著道路走了過去，到了麥當勞要了一份套餐，風卷殘云的吃完了。

問題來了，這個故事里面:
什么是目標？
小鵬餓了，想把自己填飽，這就是目標;

市場規模龐大的個性化定制

成品家具行業跟服裝行業極其相似，都是高庫存行業。企業往往根據之前的銷售業績和對未來的消費趨勢預判來組織供應鏈先進行產品生產，這使得企業需要承擔巨大的采購、倉儲、庫存等成本。市場環境一旦變差，這種模式的盲目性就顯露無疑。而定制家具的模式由于其標準化的服務，通過在供應鏈的制造、分銷、傳播等各環節，實現消費者個性化需求滿足和規?；a，卻可以一定程度上很好的解決這種困境。這里例舉三家有代表性的定制家具企業，供大家參考。美樂樂因為可以實現規?；呐可a，所以也被歸屬到這一類里面。

自從蘋果的設計曠世驚奇地重新回歸了點、線、面這種基礎視覺元素后，遠在太平洋彼岸的日本，以無印良品設計風潮的興起為標志，也掀起了一場設計簡單化、生活質樸化運動。而地處北緯55度以北，寒冷嚴酷的北歐，不甘落后地興起了回歸人性、回歸自然的設計生活方式，其中以B&O、宜家家具為典型代表。

交互設計師有一項很重要的工作就是定義任務流程。在接到需求之后，設計師需要把抽象的需求設計成具象的流程，然后再把流程分配到不同的界面，最終形成成品。設計流程不難，但是設計好的流程非常難。今天主要是從“閉環”這個角度來講講流程設計中的優化問題。

舉個簡單的例子，注冊這個流程可以這么定義：

這么一看，確實很簡單。但是這是一個好的流程嗎？比如填寫手機號碼的時候發現手機號碼已經注冊了，這個時候需要怎么辦？比如獲取不到驗證碼怎么辦？這些細化的場景如果沒有考慮到的話，流程就會變得很晦澀難用。怎么去尋找細分的場景一直是流程設計中一個難題，這部分以后會談。所以，今天我主要是從“閉環”這個角度來講講流程設計中的優化問題。怎么去構造交互設計的閉環，我主要從以下幾個維度去講：①打通斷頭路；②設置延長線；③開辟新岔路。每個流程就好比一條路，所以這里借用交通領域的名詞來說明，理解起來更加形象生動。

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