2023-3-2 鶴鶴
相信每一個設計師，在工作中或多或少都做過一些競品分析的工作，正所謂知彼知己百戰不殆，做競品分析可以幫助我們快速了解競對產品的優劣和核心競爭力。目前網上的很多競品分析主要都做的大而空，好多都是偏行業分析，對于設計師而言，看完之后無法得到有用的信息，對于產品本身的設計體驗而言，幫助意義不大。
在開展競品分析之前應該想清楚兩件事，弄清楚自家產品的基本情況，如產品定位，基本功能，目標用戶等，另外要確定分析的目的是什么，最終要拿到什么成果賦能產品。如果想要提高用戶活躍度，那就圍繞競爭對手拉新促活方案進行研究；如果是要優化產品的用戶體驗，那就圍繞影響用戶體驗的交互流程及功能操作去研究。
產品發展的階段不一樣競品分析的目的也會不一樣，可結合互聯網產品發展周期輔助確定分析目標。一般產品引入階段，功能架構還沒有完全確定，需要了解市場行業現狀、目標客戶特點、商業模式、盈利模式等，從而更好為為后期發展指明方向；而產品成長階段，需要占領用戶心智及市場份額，所以要分析了解競爭對手的產品功能、推廣路徑、營銷策略、體驗設計等，優化核心功能及經營策略，實現用戶增長及促活。 產品成熟期要考慮怎樣維護市場份額，怎樣跟競品拉開距離，怎樣創收增效，需要及時了解競對產品的動向及用戶經營數據。結合產品發展的階段性目標及業務產品部門的相關規劃才能更好地確定出比較有價值的分析目標。
選擇競品先要明確產品所在行業和細分領域、產品屬性、用戶群體，找競品時需要找這些元素相同或者相似的產品。基本原則是選擇行業第一梯隊中，1.產品的定位及目標人群比較明確且有重合性，2.是否穩定且迭代成熟，3.是否具有獨特亮點有參考價值。
直接競品：功能和用戶群體基本一致，有直接的競爭關系，可以考慮借鑒相似的功能設計。
間接競品：產品用戶相同屬性相似，但是功能需求匹配度不是特別高，在細分的領域中做的比較優秀，在運營策略、操作流程、視覺設計等方面有借鑒參考的價值。
標桿競品：目前互聯網同類的產品同質化情況相對比較嚴重，如果只對直接競品、間接競品進行分析，忽略當下比較熱門、比較具有先進性的產品，有可能會缺乏創新性，所以需要在用戶重合度或者產品屬性、營銷策略等方面做得優秀的產品中選擇1-2個作為標桿產品進行分析。將其優秀的部分深入轉化應用到自家的產品中。
通過七麥數據、IT桔子、易觀分析、比達網等第三方平臺，找到類別排行榜，艾瑞網等可以查詢相應的行業報告，有利于分析產品目標及功能范圍。另外，如果是移動端APP，可以通過應用商店進行搜索。
七麥數據：https://www.qimai.cn/
IT桔子：https://www.itjuzi.com/
易觀分析：https://www.analysys.cn/
比達網：http://www.bigdata-research.cn/
艾瑞網：https://report.iresearch.cn/
競品分析的目的不一樣側重點不一樣，但用戶體驗五要素給我們提供了一種通用的分析思路，從五個層次去逐步分析。但實際分析過程中還是會根據分析者的身份，產出不同，側重點不一樣。
了解競品的產品定位，產品目標，目標，多平臺等方面。做這些分析的主要目的是確定自家產品定位，產產品定位包括產品定義及用戶需求：產品定義包括使用群體/主要功能和產品特色，使用群體幫你明確產品的主要為誰服務，所有的功能/內容/設計風格的設定都是圍繞這類群體來進行的，主要功能劃定了功能的范圍和限制，產品特色使產品有別于同類的競爭對手。用戶需求包括目標用戶/使用場景和用戶目標，一個用戶需求可以看作是“目標用戶”在“使用場景”下的“用戶目標”，在做某一個功能的競品分析時，需要對比分析真實場景下產品怎么解決用戶的問題。相對而言產品經理會作戰略層的深度分析，作為設計師需要明確這方面的內容，但在競品分析階段不用深究，需要重點分析的還是結構層，框架層和表現層。
我們需要思考的是產品需要什么功能實現產品需求，需要分析相同業務和場景下競品的功能，例如同為電商產品，競品在購物場景下的基礎功能及衍生功能，相同的功能競品的特點及優勢。在競品功能進行梳理時，可以通過表格對比功能有無，這樣可以清晰地看到不同競品之間的差異。功能對比并不是簡單的功能羅列，要進一步思考功能設定背后的原因，可以從用戶對功能的依賴程度/使用頻率以及公司為實現這一功能要付出的成本，結合自身產品定位老考量自己的產品是否也需要這個功能，從而明確分析主要功能及次要功能進行分析
產品的整體架構包括功能結構/信息架構分析，首先需要理解什么是信息架構，很多人將思維導圖理解為信息架構，其實思維導圖只是信息架構的一種表現形式 。而功能結構是指功能的闡述，一般是動詞+名詞。功能結構則更側重整體邏輯，各個功能之間獨立或者關聯關系，明確主要功能次要功能。功能結構就是按照功能的邏輯性及用戶的操作習慣組織起來，更適合用流程圖來梳理，通過優化功能與用戶的每個觸點優化體驗。信息架構中信息指的是內容的載體，常見的文字、圖像等都是信息；架構的含義則形容對應的組織和結構。信息架構就是將信息通過一定的形式組織起來，然后呈現出來。從本質上講是信息的表達和傳遞，從而降低認知成本，提升使用效率。良好的信息架構是高效用戶體驗的基礎，分析競品的信息架構是分析競品分類組織邏輯。隨著互聯網產品的同質化，其實競品的很多功能都相似，但信息的組織往往會有所不同。相對而言資訊類，信息類產品需要著重對比信息架構。
任務流程分析，界面設計、導航設計、信息設計，頁面的布局內容信息，頁面之間的跳轉方式，頁面內部的交互邏輯等方面，工具類的產品如出行/外賣/購物等用戶有明確目的的，這類產品需要著重對比競品間任務流程的差異，從而尋找哪些步驟可以優化，哪些步驟可以借鑒。
在這個過程中輸出使用體驗即用戶在使用過程中的整體感受，包含用戶操作過程中的效率，對信息的呈現和布局的理解。是否存在干擾信息導致用戶認知和操作出錯，使用起來是否存在壓力的情況，簡單來說包括：操作效率/信息布局/使用成本/信息干擾/等
而交互體驗更加具象，需要在使用反饋/防錯/可見性/一致性/流暢度等細節方面需找設計的差異點和亮點。
最容易被用戶直觀感受的層面，可以從視覺風格，配色，圖形，排版布局，情感化設計，動效等方面和競品進行詳細的分析對比，競品分析并不是羅列細節，而是需要分析出操作體驗的優劣，以及這樣設計的原因。
產品概況、功能、流程和交互等方面進行全方位的分析后，還有非常重要的一步，即給出結論，且這才是最重要的，結論將其復用到我們產品中，這也是競品分析的意義所在。在做最終的分析報告時不要只做分析沒有結論。任何一個功能點都可以思考出一個結論，競品為什么這么做，那我可以模仿或超越嗎？或是我覺得不好，那么我改怎么避免；不要只有結論沒有權威的分析過程。在任何分析中帶著主觀性的結論是最不好的，有時候會誤導大家，所以得出的結論的因果條件要是合理的，分清楚充分條件和必要條件，寫明這個結論的必然原因以及分析過程和可能的原因等；要帶著目的性的去做分析，避免作數據及內容的拼湊。
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