2015-12-18 高勁
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我們已經在之前的文章中提到過，我們在設計Tubik工作室博客中開放了問答平臺。的一期主要集中在一個問題上，而這個問題必須經過深思熟慮。所以我們請來了我們的同事——來自印度的UX/UI設計師Kenil Bhavsar，同時也非常高興和Tubik工作室的設計師們聚在一起，針對于這個實際而深刻的話題捕捉到了一堆想法。那么，讓我們開始吧。
問題是：什么樣的理想化的ux流程，能夠使產品具有病毒式傳播力？我們通常避免談論什么理想化，因為這是相當矛盾的范疇。不過，我們非常熱切地想分享關于在UI/UX階段讓產品具備病毒傳播力的想法。今天我們就跟Medium讀者分享這些觀點。
病毒式營銷的本質
病毒式營銷概念的背后，是能讓用戶快速理解，以及在用戶體驗過程和傳播過程中，擁有簡單的產品自我升級功能。像一種傳染性的疾病，它從一個人傳染到另一個，并且不需要對這個過程有特別的干預，而是一個順其自然的過程。這類產品的有機增長來自于推薦和分享。而使得產品在市場上變得更具病毒式傳播力，是每一個客戶的夢想，因此設計師應當非常敏銳地創造一些東西以期產品變得被廣泛熟知。
起初像這種帶有“病毒式侵略性”和“感染性”產品的生產，被委托給市場調研機構以及廣告商。它們分析目標觀眾，分析市場，以及根據直接或間接影響愿意分享產品的使用者來制定策略，最后確定市場真實的存在。而在產品傳播力提升這一規則圈中，有一個廣為熟知的定律：最好的廣告是基于個人口口相傳的推薦。策略和使得產品具有病毒式侵略性的意義不單單是將產品創造出來，更在于較早地在心理層面以及概念上的創造。
不過，現在病毒式營銷遠遠超出營銷過程，特別是涉及到網頁或是app產品時。試驗證明一些事情值得思考，一些機制應該被應用到UX/UI的設計流程中，目的是使得產品或多或少具有病毒式傳播力，從而節約時間、金錢以及整個其他在營銷過程中的努力。
前設計階段
任何一個設計師都知道前期調研與實際設計創作同樣重要。設計應該是基于解決問題以及給出積極的經驗，所以它不只是視覺上的，更應該是心理層面的。這一過程對任何類別的產品都是至關重要的，但是如果有想要把產品變得具有病毒式傳播力的目標，它就需要更多的關注以及更深的分析。所以，以下是一張關于在這一階段對于有潛力帶有病毒式傳播力的產品的清單。
1. 找準關鍵點再開始
部分產品的失誤在于它們總是嘗試在一瞬間解決許多問題。這樣簡單粗暴方式并沒有由于在前期經過深度分析，因此對于用戶來說很容易搞混，他們一下子不能分辨出產品真正的目的。所以首先要清楚地定義好誰是核心的目標用戶，以及什么是主要用戶痛點最后怎么幫助他們。不要企圖一石二鳥，否則盡管你可以創造一個多功能產品，但卻很容易無法進行病毒式營銷。最好一步一步擴大目標用戶而不是一下子就開始任何事情。
2. 分析目標用戶和潛在的情緒反應
當你已經定義了你的目標用戶而且只想通過一張嘴來提升產品，你應該直擊它們的心靈和感受。如果你創造出了強烈的感受，你會使大家都在談論這個產品。因此，你應該分析他們的需求和典型的人口特點來創造顯著的情緒反應，這種情緒愿意與他人分享。順便說一句，這種反映的不同取決于產品的目標不同：你可以敬畏他們，震撼他們，驚訝他們，鼓勵他們，迷惑他們——任何強烈的感受將會鼓勵用戶告訴其他人這種體驗，并且與他人分享。
Eventflow App concept by Dima Panchenko for Tubik Studio
3. 維持一個簡單的原始想法來團結大家
這里有許多實際的例子關于簡單的想法怎樣有助于成功，這些想法基于廣泛傳播的需求，愿望或是習慣。拿Instagram舉個例子，一開始只是為那些喜歡展現自己的人提供簡單的分享照片的服務，拿Pinterest來說，開始于對簡單的有趣的事情的儲存?，F在有許多大規模的多功能服務不單是為了個人，也有商業上的需求，但是它們開始于非常簡單的需求以至于不能以快速和簡單的方式滿足于許多用戶。找到困擾大家的問題是非常重要的，最后能找到解決辦法。
4. 針對共同的問題創造一個獨特的解決辦法
這里有兩個有效的方式使你的產品快速提升，但是首先第一點你要決定你的預期是長期的還是短期的。如果你想要創造一個長期的產品，這就變得非常重要，你的方法是全面的考慮這個問題以及創造一個原始的產品來解決共性問題。這將投入更多的時間和精力，但是這能夠走出一條長期的有未來的路。另一個方面，如果你想要讓你的名字投入少，快速傳播的，這里有一種方法：你可以在現有的流行產品找到缺點和漏洞，然后為他們找到解決辦法。這是短期的方法，但這有助于將在已經成熟的產品用戶群體里變得知名。
在以下兩個例子中，關注于原創性是非常重要的。不要嘗試創造第二個Facebook。應該嘗試找到自己產品的特點，它能夠解決之前那些產品不能解決的問題或者是使得之前的解決方法更好，更快或者更簡單。
Skydeck app concept by Konst for Tubik Studio
5. 仔細考慮趣味性和娛樂元素
人們喜歡被給予不單單是深層次嚴肅的事情，更喜歡類似于游戲元素或是有趣的事情。甚至是那些非常科學性或是商業類的產品可以包含一些好玩的元素，這些元素使得產品更具討論性。
6. 創造借助朋友能到達到自己目標的需求
在許多案例中，為自己點贊是一種最有效的技術。當你創造了一個偉大的產品，它本身的品質使得人們談論它，同時也會吸引許多關注力。但是，如果你向其他人承諾一些有用的，能帶來好處的東西，他們就會開始在滿足自己需求的同時，吸引新的用戶直接使用你的產品。好比虛擬儲存有更多空間，比賽中有額外獎金或是商品折扣——順便說一句,這是將用戶變為你提升產品最有利的武器。
Event app concept by Tamara for Tubik Studio
所有以上提到的點最好在開始UX/UI設計流程之前就要做出決定，所以在這個階段你可以依次改進策略。
UX設計階段
在設計具有潛在擁有病毒式傳播力產品的過程中，主要的目的是盡可能創造愉悅的用戶體驗。請記住以下幾個步驟。
1.創造選擇的錯覺
用戶實際上并不喜歡他們花精力去做某件事情。為了使體驗非常愉快，你應該、并且甚至在一些明顯的事情上，想一下怎么樣創造選擇的錯覺。用戶應該通過導航以及布局而被引導，但同時，他們應該感覺到自己在步驟的制定上才是真正的決定者。一旦缺失這種特征，對于一個擁有病毒式傳播力的產品來說是非常危險的。
2.思考關于游戲性體驗
游戲的難度可以非常高，所以并不一定是為孩子準備的。所以產品本身越嚴肅，它的游戲元素就被隱藏的越深。產品的哪個部分將被直接或間接地植入游戲病毒，這是由你決定的，但是如果你弄明白這些復雜的的事情，它將對產品的傳播起到作用。
3.給予產品感情和靈魂
我們經常聽到設計師應該給予產品一部分自己的靈魂。這并不是一個玩笑，特別是遇到具有含病毒式傳播力潛力的產品時。設計師必須潛心在任務中、并且像解決自己的問題那樣解決它，當設計師透過用戶的問題看透它時，它將會給予產品高質量的用戶友好度和UX體驗。用戶不單單是在使用產品，更是在感受產品，感受它的脾性、活力。當設計師創造一個誠懇的，并不是體制化的產品時，用戶將會非常喜歡它。
Recipe app concept by Ludmila Shevchenko for Tubik Studio
4.在用戶需要時提供必要的功能
這是在UX階段中需要思考的主要觀點。不只是分析產品的整體概念，更要對用戶所要走過的所有步驟進行分析，這些都是有必要的。這個時候的用戶體驗歷程以及案例，對進程非常有幫助。當你仔細考慮過這些問題后，你能夠在用戶非常需要的時候將這些特點體現出來。這樣就容易形成良好的體驗，而這些體驗將通過推薦傳遞給其他用戶。
5.與社交網站更快，更簡單地做連接
社交網對產品來說是實施病毒式營銷的基礎。所以怎么樣對其操作很重要。你可以簡單地用社交網進行登錄或是注冊，你可以想一下怎么樣鼓勵大家分享他們的成就，或是告知朋友跟隨它們使用你的產品。結果就是創造強烈的以及各式各樣的網站表現，也會打開通向產品升級的大門。
Echo project by Sergey Valiukh for Tubik Studio
UI設計階段
UI的階段更多的是在網站或是在app產品中的視覺表現，所以很容易覺得在這里沒有什么事情可做，因為大多數最重要的病毒式營銷的基礎已經在UX階段完成了。其實在這一階段仍舊有許多可以擴展開來的點，其中也包含我們所關注的產品病毒式營銷的重要的點。整理如下：
?使得產品時尚和好看
?確保界面不能過載
?查看功能中應當迭代包含所有有效的解決辦法
?UI元素偏向于更加潔簡
?創造的視覺特點（包含圖表、吉祥物、以及其他的）
?擁有有趣的動畫以及轉場
?提供直觀的界面和自然的動效
?包含高質量的平面元素
Tutorial App by Daria for Tubik Studio
在這一階段仔細思考高質量的平面元素和細節是非常重要的。依靠產品本身和目標用戶，你可以創作出有趣的圖表，漂亮的照片，有意思的表格，使得在網站自身或者在體驗上擁有視覺吸引力，使得用戶不由自主地喊出“真好看！”、或者“真是太時尚了！”，隨后這些就將會被分享給他們的朋友或者同事。一般的交流會像這樣：“你看見新界面上的那只貓了么？沒有？我簡直不敢相信，它太可愛了！”這對于產品傳播非常有幫助，甚至是當產品在自身問題上并沒有獲得好的解決辦法之時。
潛在的陷阱：好用VS好看
當你在思考怎么樣使得產品從當它還是一個概念的時候就得變得具有病毒式傳播力，你就落入兩難的境地。一種觀點是這種使病毒式傳播力成為產品最有力的特點，視覺應當圍繞這一點開展。另一種相反的觀點則是只有視覺上的特點才能使產品變得具有病毒式傳播力。根據上面提到的假設，我們提倡找到平衡點。這就是為什么在不同設計階段相處不同策略的重要性。當技術的選擇取決于產品性質以及目標用戶時，這并不意味著你要應用到上面提到所有的策略。然而，仔細考慮所有的策略，應用我們所稱贊的這些東西，將會在病毒式營銷方面帶來巨大的收獲。在這個例子中，通過功能性，可用性和好的視覺，你的產品將會變得真正具有病毒式傳播力。所有的特點都將會帶來有利條件，這點非常重要，它們將會使得用戶想要與他人分享產品，進而提升它。