2020-10-29 濤濤
新的十年，新技術(shù)也悄然到來。人工智能潤物無聲，5G 應用也漸漸嶄露頭角。新時代帶來了新的技術(shù)，新的場景，新的用戶。用戶體驗從未像今天如此豐富多彩又復雜細致，給設計師帶來了全新的機遇與挑戰(zhàn)。
而在疫情的大背景下，對演出行業(yè)而言，需要加速傳統(tǒng)演出產(chǎn)業(yè)的線上化變革適應疫情背景的同時，也要利用新技術(shù)嘗試增強線下的演出觀演體驗。這對演出形式的發(fā)展提出了更高的要求。
貓眼演出設計團隊搜集近年來優(yōu)秀的用戶體驗案例，并嘗試預測未來一段時間用戶體驗發(fā)展的趨勢與方向。希望對大家有所啟發(fā)。
相較于演唱會、音樂節(jié)等演出，展覽內(nèi)容向線上遷移的成本較低。2020 年的畢業(yè)展覽，各大高校采用了不同形式的線上展覽，為青春畫上圓滿句號。
央美的線上畢業(yè)展中，幾乎 1:1 還原了學校展廳原貌，觀眾可以在展廳內(nèi)走動來觀察展品。讓觀眾身臨其境感受藝術(shù)氛圍。
清華美院的展覽中采用視差風格，用戶可以將手機橫向滑動，感受內(nèi)容在指尖流動。是更適合移動端瀏覽內(nèi)容的形式。
說起類似「傳統(tǒng)直播」的線上演唱會嘗試，缺少演出者與觀眾的互動成為較大的遺憾。在釘釘 Live 與 Beyond 中，觀演者可以通過攝像頭參與到演出的背景中，并與演出者同屏互動，帶來打破空間阻隔的互動試聽體驗。
熒光棒當然是演唱會不可缺少的一環(huán)。而能夠與演出互動的熒光棒則能夠大大提升參與感。
Beyond Live 推出的互動應援棒，可以跟隨演出實時互動，大大增強了演出的臨場感。
對演出行業(yè)而言，疫情的到來是不小的打擊。但也激勵著從業(yè)者往新的方向去探索，尋找為觀眾呈現(xiàn)演出的新形式。
人工智能的發(fā)展到今天，逐步開始為產(chǎn)品體驗添磚加瓦。我們越來越能感受到產(chǎn)品更懂用戶了，在合適的時機做正確的事情。而其中讓產(chǎn)品更懂我們的，正是 AI 為產(chǎn)品添加的感官。
無論是視覺還是聽覺，AI 賦予產(chǎn)品更細致的觀察，從而創(chuàng)造更加人性化的體驗。
語音類產(chǎn)品可以進行連續(xù)對話，并根據(jù)上下文進行整體語境的理解。不僅讓日常生活更加便利，同時也照顧到聽障人士，在打電話這件事情上實現(xiàn)了「文字 - 語音跨感官」的交流。
Google Assistant 可以根據(jù)用戶的要求，打電話與商戶老板預約訂餐。
在小愛同學的幫助下，現(xiàn)在可以用打字聊天的方式接聽電話。不僅讓不方便接電話的場景得到解脫，也解決了聽障人士打電話的難題。
借助 AI 對周圍環(huán)境的分析，可以感知到更細致的用戶場景。華為 Mate 30 Pro 借助 AI 判斷人臉與設備之間的角度，來決定屏幕內(nèi)容是否需要旋轉(zhuǎn)。相比較陀螺儀對重力的感知，這樣的方式可以更準確判斷使用場景。
在呈現(xiàn)復雜內(nèi)容時，AI 智能判斷畫面主體，從而優(yōu)化給用戶呈現(xiàn)的畫面。
在 Bilibili 實現(xiàn)的防擋彈幕利用 AI 去分析視頻中的人物、動物等「畫面主體」，給彈幕添加遮罩層。從而實現(xiàn)畫面主體與彈幕的和諧共存。
當機器可以看懂人的手勢，我們就可以隔空來發(fā)號施令了。
在 DJay Pro AI 中，一臺 iPad 放在桌面上，DJ 就可以隔空打碟。在難以觸控屏幕的場景中，手勢也有著其不可忽略的痛點。
在 Mate 30 系列中，用戶也可以通過手勢來進行截圖、上下翻動等常用操作。
AI 賦予了產(chǎn)品感官，對現(xiàn)實有了更深入的理解。同時也使得 AR 的內(nèi)容不僅局限于「好看」的展示，而能更好地與周圍環(huán)境結(jié)合起來。
Google Lens 可以根據(jù)定位和識別內(nèi)容判斷用戶所在餐館，并在菜單中標注推薦的菜肴。
Rekugaki AR 可以識別畫面中的卡通形象，并創(chuàng)建一個紙片人與用戶互動。
更新 iOS 14 之后，AirPods Pro 擁有了「空間音頻」。結(jié)合播放設備與耳機的位置，通過陀螺儀等設備共同模擬一個虛擬聲場，讓用戶有身臨其境的空間音頻感受。增強了 AR 在音頻領域的體現(xiàn)。
在 2020 年，內(nèi)容為王的時代，UI 所扮演的角色也漸漸變化。從過去，想盡辦法吸引用戶的點擊和關(guān)注，到如今，會更多思考如何包裝和凸顯內(nèi)容。
或許潤物無形，讓用戶覺得理所當然的沉浸感，才是 UI 最好的歸宿。
相比較 UI 設計早期對于彈窗的頻繁使用，近些年在產(chǎn)品設計中越來越克制對于用戶的打擾。從而讓用戶盡可能沉浸在當前的體驗流程中。
在 iOS 14 中，如果用戶正在使用手機，來電則以通知的形式呈現(xiàn)，在玩游戲的場景可能尤為有用。Siri 也不再占據(jù)全屏幕的內(nèi)容，而是以底部的小圓球出現(xiàn)。這樣假如我們把手機呈現(xiàn)的內(nèi)容視為沉浸的世界，Siri 更像是一個身邊的小助手，而不是專門要跑一趟的柜臺了。
在很多專注內(nèi)容的產(chǎn)品中，會更注重沉浸式的設計。減少線框和切割，弱化 UI 和導航元素，在全局視野里都填充內(nèi)容。
Apple Music 的歌詞界面中，隨著歌聲響起，歌詞也隨之滾動。與此同時，背景也呈現(xiàn)極光的流動感。使人沉浸在優(yōu)美的歌曲中。
在很多專注于呈現(xiàn)內(nèi)容的網(wǎng)站中，則更多采用了扁平化、去分割化的設計。讓用戶更專注于內(nèi)容本身。Dribbble 的改版中，將導航欄改為白色，背景也變?yōu)榧儼住Ｗ層脩舨蝗ニ伎脊δ苣K，而專注于內(nèi)容本身。
近幾年隨著屏幕技術(shù)的不斷更新，逐步在硬件上呈現(xiàn)出穩(wěn)定的產(chǎn)品形態(tài)。相較于傳統(tǒng)的屏幕，手機屏幕的更新出現(xiàn)以下的關(guān)鍵詞：
而這些新的硬件形態(tài)也對 UI 設計提出了新的要求。我們可以看到針對于這些硬件特性，UI 設計也有了新的變化：
相較于傳統(tǒng)的直角屏幕，全面屏為了貼合手機的硬件形態(tài)。呈現(xiàn)一個圓角矩形的視野。在 UI 設計中，呈現(xiàn)大圓角風格的卡片設計，能更好貼合這樣的屏幕，實現(xiàn)軟硬件合一的觀感。
如今主流的手機屏幕已經(jīng)到了 6 寸，于是這對單手操作帶來了很大的挑戰(zhàn)。各大廠商在不斷優(yōu)化交互細節(jié)的同時，也有廠商帶來了新的思路。
在三星推出的 One UI 中，將上半屏主要用于內(nèi)容展示，而下半屏幕放置操作內(nèi)容。在高德地圖上我們也看到了類似的思路。
OLED 屏幕可以顯示非常純凈的黑色，而深色模式可以很好利用這一點。深色模式可以突出內(nèi)容，也可以因為大部分區(qū)域不發(fā)光更省電。而用戶過去很多年都看慣了白色的背景，突然“眼前一黑”也許眼前一亮。
有了更大的屏幕，就要做更多的事情。越來越多的廠商支持系統(tǒng)級浮窗。甚至在 Galaxy Fold 2 中，可以同時顯示 4 個分屏，還能再添加浮窗。
新出現(xiàn)的折疊屏形態(tài)，則要求產(chǎn)品在布局上更加靈活，在大屏幕上呈現(xiàn)更多內(nèi)容。在華為 Mate Xs 的「平行視界」功能中，用戶可以在左右分屏中展現(xiàn)前后兩級頁面，購物比價更方便。利用折疊屏的特性，實現(xiàn)了 1 + 1 > 2 的效果。
信息時代，數(shù)碼世界已經(jīng)承載了我們太多的回憶與財富。頻繁的身份驗證保證了我們的財產(chǎn)與隱私安全，但也帶來了諸多的不便。忘掉的密碼，濕掉的指紋，忍不住讓人大喊「我就是我啊，你怎么不明白」。如何讓身份驗證變得快速且無感，讓生活變得方便且簡單。
在演出行業(yè)中，特別是需要快速準確驗證身份的檢票場景中，使用 AI + 人臉識別技術(shù)也大大提升了檢票效率。
人臉總是最好的密碼。不論是 Face ID 還是刷臉支付，快速、低錯誤率的特性，總是讓人印象深刻。
Amazon 推出的無感支付超市 Amazon GO，用戶不需要進行任何形式的身份驗證，拿了商品，走出超市，購物就完成了。
iOS 14 中，你可以用手機來解鎖車輛，甚至可以通過信息，將車鑰匙分享給他人并設置可用時間。
如今每個人都擁有更多的智能設備，如果設備只能獨立使用，顯然不能發(fā)揮最大的價值。好在如今設備之間的連接更快更強大，最終組成快速無縫的優(yōu)質(zhì)體驗。
超寬帶（Ultra Wide Band，UWB）技術(shù)是一種無線載波通信技術(shù)，能賦予設備空間感知的能力。當設備之間了解了彼此的方位，能在很多場景尤其是家居場景中提供便利。
iPhone 11 搭載的 U1 芯片賦予設備之間的空間感知能力。用戶可以將手機對準想要分享的設備，在界面中就會優(yōu)先展示。
小米發(fā)布的「一指連」技術(shù)，用戶可以將手機對準想要控制的智能設備，在手機中就會自動彈出對應的控制面板。
iOS 14 更新后，用戶無需對 AirPods 進行斷開或重新連接的操作。耳機會在用戶在新設備播放聲音時，自動連接到新設備。對于設備感知的弱化，就是對體驗感知的提升。
在 macOS 10.15 后，用戶可以將 iPad 作為拓展屏幕使用。并且無線、低延遲、高畫質(zhì)。甚至可以利用 Apple Pencil 在 Mac 的 Photoshop 中進行繪畫，作為 Mac 生產(chǎn)力內(nèi)容的補充。
使用華為手機與 MateBook 時，用手機輕觸觸摸板即可實現(xiàn)無線投屏。并且在電腦端可以打開手機文件進行編輯、保存，同時支持手機、電腦文件之間的拖拽操作。實現(xiàn)了手機與電腦的快速無縫協(xié)同。
數(shù)字世界如今已經(jīng)承載著很多人的第二生活，而隱私的權(quán)利也在信息時代有了更廣的延伸。在產(chǎn)品利用我們的個人信息創(chuàng)造便利的同時，也帶來了很多隱私泄露的隱患。越來越多的人開始期待，能夠享受大數(shù)據(jù)帶來的便利，而不必擔心自己的信息被用在不正當?shù)耐緩健?
iOS 14 之后的 App Store 中，用戶可以看到應用所請求的數(shù)據(jù)權(quán)限。在應用訪問剪貼板時，也會在頂部彈出提示。
安卓生態(tài)中的反復喚醒是困擾用戶的一大問題。MIUI 12 中可以查看應用之間的喚醒、定位、使用媒體的記錄，誰是流氓軟件一目了然。
MIUI 12 中可以開啟虛擬身份或使用空白通行證進行應用授權(quán)，這樣既可以使用對身份有要求的 APP，也可以避免隱私的泄露。
iOS 相冊權(quán)限細分為「全部照片」「部分照片」「不允許訪問照片」，這樣當用戶僅希望分享幾張照片時，不需要讓應用可以訪問所有照片了。
iOS 14 之后，用戶可以關(guān)閉「允許 App 請求跟蹤」開關(guān)，以此減少 App 對個人信息的獲取。
2020 年，90 后三十而立，將要面對更多的挑戰(zhàn)，承擔著更多的精神與情感壓力。
00 后也跨入了 20 歲的年紀，這些 Z 時代的年輕人成為了網(wǎng)絡主流。他們追求個性，情緒上更加敏感，表達情感的欲望也更加強烈。
面對著 996、內(nèi)卷與房價，似乎大多數(shù)人都在感受著不同程度的壓力。
在網(wǎng)易云這樣一個主打聽歌評論的社區(qū)中，出現(xiàn)了大量帶有「抑郁情緒」的評論。網(wǎng)易云也被大家戲稱為「網(wǎng)抑云」。在發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，網(wǎng)易云推出了「關(guān)懷計劃」，在 App 中接入專業(yè)心理咨詢的同時，也設計了一些治愈的小功能，幫助大家紓解情緒。在評論中用雙指捏合，可以給評論者一個抱抱。在疫情背景的今天，或許是難得的安慰。
年輕人的個性化需求和表達欲望總是更強烈，在產(chǎn)品中滿足年輕人的想法，就能抓住年輕人的心。
在騰訊漫畫 App 中，切換性別會讓首頁呈現(xiàn)完全不同的內(nèi)容推薦。
在 QQ 里，連續(xù) 7 天和同一個人聊天可以有一個小火苗，30 天則可以變成大火苗。而針對新朋友和聊得最多的朋友還有四葉草和小船等標識。這些個性化、游戲化的展示，滿足了年輕人的展示欲望，和對趣味的追求。
2020 年，疫情讓很多人分隔兩地，很多親密關(guān)系很難在線上維系。于是很多產(chǎn)品推出了「一起」功能，在線上可以一起聽歌看電影，滿足疫情時代，人們的社交需求。
在網(wǎng)易云中，可以分享歌曲給朋友一起聽歌。雙方都可以控制歌曲的切換與暫停，還能通過麥克風與對方聊天說話。
在 QQ 中可以選擇「一起看」，分享給好友之后可以同進度觀看視頻，還能在下方聊天互動發(fā)送表情等。
在本文寫完的 2020 年 10 月，我們能看見對疫情的控制程度在全社會的努力下漸漸往好的方向發(fā)展，線下的演出在漸漸復蘇，行業(yè)對線上演出展覽的探索也初見成效。
黃明昊 Just 18 Teen 新歌首唱會剛剛結(jié)束，貓眼演出 · 超級現(xiàn)場所實現(xiàn)的線上演出直播 + 線下影院觀演，與偶像同屏的互動方式得到了粉絲的一致好評。
我們也即將迎來英雄聯(lián)盟世界賽這樣首個大型線下演出項目。相信 AI 人臉識別的技術(shù)在閘機入場的應用，能為召喚師們帶來更好的觀賽體驗。
用戶體驗在 2020 年的發(fā)展，已經(jīng)不局限于新技術(shù)的應用，也更考驗用戶體驗設計師對于場景的細致洞察，對于用戶情感的細微把控。
文章來源：站酷 作者：貓眼演出設計Team
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