2021-6-24 鶴鶴
在 Ant Design 的界面設計中，會包含大量的信息組織和編排工作，我們常常會遇到這樣的問題：
一個詳情頁面里應該包含哪些信息？
什么樣的信息應該放在卡片里，什么樣的信息應該平鋪顯示？
一個頁面內的信息該怎么讓用戶快速找到重點？
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信息組織是我們在日常生活中經(jīng)常會遇到的問題，商場里的樓層導航、機場車站的標志指引、餐桌上的菜單、手機里的通訊錄等等，各式各樣的信息是如何被組織編排到一起，又是以何種方式把信息呈現(xiàn)給用戶呢？
在解答這些關于頁面設計的問題之前，我想先給大家講一個生活中的小案例：
逛過宜家的人，應該會注意到宜家類似迷宮的動線設計，這種動線設計能夠讓消費者不知不覺逛完商場的各個角落。踏入宜家門口時，就會被一條隱形“向導”默默地引導著向前走：一條曲折宛轉的主線依次引導至客廳家具、客廳儲物室、臥室、書房等各個主區(qū)域，直到一個不落地走完才抵達出口。但在這個主線之外，為了確保一些消費者在購物中，能夠快速離開或快速去往感興趣的區(qū)域，每個主區(qū)域間都有一些較隱蔽的捷徑作為輔動線。
這種動線設計一方面能夠把所有商品按照路徑有效的串聯(lián)起來，另一方面又能讓消費者不知不覺的沿著這個路徑去了解商品。
動線布局是宜家的隱形骨架，而真正讓宜家賣場豐富起來的，還是琳瑯滿目的商品。宜家的賣場和大部分零售賣場不一樣，它不會把同類型產品進行大集合，而是根據(jù)人們的正常生活場景來分類，不同類型的產品在同一區(qū)域組合陳設，構成生活中的一個小場景，一方面能達到對各個商品功能的完美詮釋，另一方面，一個產品盡量不會重復出現(xiàn)，盡可能減少商品展示的復雜性。
在整體商品布局上，有兩個很有意思的地方：第一，在居家體驗中心，樣板間的陳列順序完全是按照消費者回家后的場景而布置：客廳、餐廳、廚房、書房、臥室、衛(wèi)生間......，第二，在家居用品中心，則會根據(jù)消費者在家的日常起居行為進行擺放：做飯、休息、讀書、收納......
現(xiàn)實生活中的這些例子，對我們的界面信息組織有什么啟發(fā)呢？
在宜家的案例中，關于動線，映射到人的行為上，有一個比較專業(yè)的概念叫做“流”（flow）。 Mihaly Csikszentmihalyi 的著作《心流：最優(yōu)體驗心理學》中對“流”的定義：當人們全身心投入到某個活動中時，會對周邊干擾視而不見，這種狀態(tài)被稱為“流”。宜家的動線設計很好的營造了這種狀態(tài)，讓消費者完全沉浸于商品瀏覽，并且盡量不去打斷這種行為流。
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，構成“流”的行為動作，其前后必然存在某種連續(xù)性或者關聯(lián)性，例如回家的行為動線，日常起居的行為關聯(lián)等。這個概念在界面設計中依然適用，很多界面設計都在有意無意的去創(chuàng)造“流”的狀態(tài)，帶給你用戶沉浸式體驗，例如各類短視頻應用會根據(jù)用戶瀏覽習慣推薦相關聯(lián)的視頻內容，讓用戶沉浸其中無法自拔。
關于商品布局，映射到信息組織上，《韋氏大詞典》 中提到一個詞“編配”（orchestration），對應的解釋為“和諧的組織”。這個詞能比較好的表達信息組織的含義，宜家的商品和諧的組織構成一個場景，它向消費者傳遞的不僅僅是商品本身的功用性，更是在傳遞一種搭配建議或者一種生活方式。這種商品組織方式能非常有效的降低消費者對信息篩選的復雜程度。而在界面設計上，表單頁的和諧組織能夠幫助用戶快速完成信息錄入，詳情頁的和諧組織能夠幫助用戶快速理解一個描述對象......
各種各樣的信息總能以某種關系組織到一起，而如何根據(jù)這種流為用戶去組織和呈現(xiàn)信息呢？
“流”的本質其實是一系列具有關聯(lián)性的行為動作串聯(lián)，而“編配”的目的則是為了降低串聯(lián)信息呈現(xiàn)的復雜程度。有了這兩個基礎的概念之后，我們可以做一個初步假定：所有的信息是否都可以通過關聯(lián)性和復雜度來進行組織編排？針對著這兩個維度，我們又進行了更深層次的研究和驗證，并得到基本定義：
信息復雜度：信息量的大小，包括種類、數(shù)量等。
信息關聯(lián)性：信息之間的潛在關聯(lián)或者相互影響。
我們設想，這兩個維度能否運用到界面設計上的信息組織呢？
界面信息之間的潛在關聯(lián)或者相互影響，通常體現(xiàn)在「邏輯關聯(lián)」和「視覺關聯(lián)」兩個層面。
顧名思義是指一個事件中的所有信息之間的關系，在界面設計中，無論什么樣的信息，總能以某種方式進行分類和編排在一起，例如手機通訊錄中的人名，可以按照字母順序從 a 到 z 進行排列，電商網(wǎng)站的商品導航會根據(jù)類別進行分組，待辦事項可以根據(jù)時間進行排序等。
如何找出信息之間的邏輯關聯(lián)性呢？
被稱之為信息架構之父的 Richard saul wurman 在《信息焦慮》一書中將信息組織方式用“五頂帽架”來概括：
地點（Location）
字母（Alphabet）
時間（Time）
類別（Category）
層級（Hierarchy）
簡稱LATCH。這五種方式基本可以涵蓋所有的信息組織策略，信息是無限的，但是信息組織方式卻是有限的。
任何一個界面呈現(xiàn)給用戶的時候，用戶都會下意識的去判斷界面上什么信息是最重要的，接著會去關注這些信息都有什么關聯(lián)，因此，除了按照邏輯去組織信息之外，還應該合理的去呈現(xiàn)信息的視覺層級關系。
視覺層級關系有幾種常見的區(qū)分方式：
強調：使用基本視覺元素（顏色、形狀、大小等）區(qū)分層級
親密性：位置接近的元素通常是有關系的，而且位置越近，關系越強
圖勝于言：視覺符號和對象關聯(lián)，例如：齒輪或扳手=設置，垃圾桶=刪除
瀏覽順序：根據(jù)瀏覽順序，從左到右（部分地區(qū)）或從上到下信息重要程度依次減弱
···
如何驗證界面元素的視覺關聯(lián)性是否合理呢？
《About Face 4: 交互設計精髓》 中提到了一個很有意思的測試，為了確保界面視覺信息有效的拉開層次關系，圖形設計師經(jīng)常會用到一個方法“瞇眼測試”（squint test）。閉上一只眼睛，瞇著另外一只眼睛看屏幕，看看哪些元素突出，哪些元素模糊，哪些元素看上去成組，哪些元素看上去零散。從多個角度去觀察，總能夠發(fā)現(xiàn)之前沒有注意到的布局和構成問題。
通常以信息量的大小或樣式多少來衡量，這兩個維度實際決定了信息的瀏覽時長。例如一個詳情頁面內都是純文本信息，但是信息量較大（超過三屏），則認為這個頁面的復雜度較高，或者一個詳情頁面內同時包括文本、表格、代碼展示、圖表等元素，也會認為這個頁面的復雜度較高。
信息的復雜度和關聯(lián)性并不是兩個完全獨立的維度，根據(jù)關聯(lián)性去組織信息，本身就是為了降低信息呈現(xiàn)出的復雜程度。而對復雜度的研究，可以幫助我們如何選擇合適的方式把信息呈現(xiàn)給用戶。
具體到界面設計層面，信息體量大、復雜度高常常是中后臺界面設計的難題之一。以詳情頁為例，詳情頁內的信息該如何合理的組織信息并有效的傳達給用戶呢？
根據(jù)關聯(lián)性和復雜度的概念，我們抽象出一個簡單的「復雜度模型」，用來判斷信息復雜程度和關聯(lián)性對頁面結構的影響。
橫坐標表示頁面信息之間的關聯(lián)性，縱坐標表示信息的復雜程度，兩者交叉組成的色塊代表不同的信息等級。靠近原點最淺的色塊，代表復雜程度低且關聯(lián)性強的內容，例如一段純文本的產品描述信息；遠離原點顏色最深的色塊，代表復雜程度高且相互獨立的信息，例如一個發(fā)布流程中的集成測、預發(fā)環(huán)境測試、灰度測試、上線等各個階段信息展示。
與之對應的，我們對信息展示方式也進行了維度劃分，用來解決在復雜的企業(yè)級產品界面設計中，何時使用卡片區(qū)分，何時拆分為 tab 等布局問題。
根據(jù)承載信息復雜程度的不同，我們對容器組件也進行復雜度劃分，用來解決在不同頁面布局中，不同類型的信息用何種方式呈現(xiàn)的問題。
這個模型可以幫助設計者在決策布局組件時，有章可循。最終讓用戶感知，當用戶來到一個頁面時，即可對頁面的信息量、信息的搜尋方式有統(tǒng)一的預期。我們嘗試將復雜度和關聯(lián)性模型在界面布局中落地：
關于以上的模型在實際設計中該如何操作，這里提供一個推薦步驟可以參考：
「復雜度判斷」明確設計對象信息量的大小
「關聯(lián)性判斷」判斷各個信息之間的關聯(lián)性，并合理分組
「組件選擇」選擇合適的容器組件來呈現(xiàn)信息
「模板選擇」選擇合適的頁面模板，組織編排信息
「瞇眼測試」檢查整體布局是否合理（僅參考）
大到一個系統(tǒng)，小到一個按鈕，背后的每一條規(guī)則既要從人的角度去思考設計的易用性，同時也要從信息本身去推敲組織的合理性。作為設計規(guī)范的制定者，不能憑感覺簡單了事，而是需要找到一套通用的模式，幫助用戶快速找到并理解信息幫助用戶提效，同時提升用戶的瀏覽體驗，是我們一直在探索的課題。
虛擬界面的信息組織和現(xiàn)實世界一樣，既需要符合人們對事物的認知，也需要遵循人們的行為習慣，這些認知和行為習慣，構成了自然交互的基礎，這也是我們一直在探索方向。當然，信息組織除了以上這種思路，還有更多的思路和方向等待挖掘，期待大家的反饋和建議，幫助我們一起完善。