1.查閱報告“知”行業
如果是之前從未接觸的新業務，我們可以通過市面上的行業報告，來對其有一個宏觀的認知，因為在行業報告中，會提到 SaaS 產品相關行業的發展狀態，政策導向以及未來的發展趨勢。
比如在 艾瑞網的 《2020年中國企業級 SaaS 行業研究報告》 當中，通過報告你能了解到 SaaS 行業究竟是為何進行快速的發展，并且在未來幾年的發展趨勢，并且通過報告，能夠構建起你對整個行業的宏觀認知。甚至找到行業當中的頭部產品，同時能夠對其進行體驗。（當然如果沒找到，可以使用我們的B端競品書簽～）
行業報告相關網站：
艾瑞：http://report.iresearch.cn/
2.通過競品“學”詞匯
專業詞匯它是B端設計師的一個門檻，在實際工作溝通當中都需要通過專業詞匯來進行準確的描述。比如在CRM產品當中，我們必須要了解：公海池、商機、線索、跟進記錄 等一些基本詞匯，而詞匯的背后往往是一個較為龐大的功能，又或者是產品當中的深層邏輯。
其實這就如同我們學習英語一樣，只有先學習“單詞” 才會有后面的“短語以及語法”，而行業當中，其實是有類似的“英語詞典”來幫助我們進行學習。
還是以CRM為例，行業當中較為頭部的競品為：紛享銷客、銷售易
通過競品的官網、產品內部，我們可以尋找到“用戶手冊、幫助中心”等模塊，這里面就會有相應的專業詞匯的講解，我們可以通過 競品的產品對其用戶的解釋，也讓我們作為用戶，對于該模塊會有更深的理解。
你可以自己學者找找，找不到我這里也提供了網站鏈接
紛享銷客幫助文檔：https://www.fxiaoke.com/ap/datacenter/
銷售易幫助文檔：https://www.xiaoshouyi.com/service/help
3.銷售客服“理”流程
業務流程往往是一件復雜的事情，因為不同的產品其流程的側重點也會不盡相同。但可以利用官網去了解該產品更擅長哪方面的功能模塊（在對B端產品的官網設計當中，都會突出強調產品的特點，進而提升轉化）。比如在紛享銷客與銷售易的官網首頁當中，產品模塊都有著這樣的一些不同點：
對于這些不同點，我們可以利用B端產品功能演示的形式，來讓經驗豐富的銷售人員來進行解答。
比如在面對銷售易的銷售人員時，我們可以問：“我對比過你和紛享銷客的產品功能，你們的銷售云和紛享銷客的銷售管理在流程上有什么區別，有哪些特點呢？”
而我們可以通過銷售人員的解答，清晰的了解到兩者之間的差別，以便于為我們在之后接到類似需求時有所幫助。
當然一定要在銷售人員演示結束后說上感謝，因為“利用”別人本身不太好。
4.試用產品“看”結構
試用往往是在真實的環境下對該產品進行體驗，試用可能是銷售人員給到你相應的體驗測試賬號，也有可能是讓你注冊一個測試環境。但要記住并不是所有的系統都有試用的功能，有些產品你需要通過“間接”的方式才能體驗（間接指的是通過 企業微信、釘釘、飛書 這樣的平臺注冊團隊 登錄獲得產品的體驗環境）
我見過很多設計師試用產品就是一味的點點點，像個無頭蒼蠅。
設計師應該根據上一步銷售人員演示的流程進行相應的頁面梳理，通過截圖將該產品的主流程進行截圖。最終將頁面流程靜態的還原到設計圖上，這樣做有兩點好處：
- 1.在時候遇到同類型需求時，能夠快速了解競品的功能設計思路
- 2.幫助我們在產品的后續更新迭代，有了可以參考的版本
結語
通過以上四個步驟，基本能夠對一個B端新業務有所認知，希望能夠對你有所幫助。
原文鏈接：CE青年（公眾號）
作者：CE青年
文章來源：csdn
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