2021-7-6 濤濤
超級秒殺日是秒殺頻道衍生出來的大促營銷活動，在大促期間扮演著重要的角色。雖然秒殺的商品及價格由業務側主導，但設計師仍可以通過方法論的應用去提升會場的轉化效果。本篇將會介紹如何將 fogg（福格） 模型運用到秒殺會場的設計中。
1. 秒殺的特點
秒殺就是在限定時間內，通過發布一些超低價格的商品，吸引買家搶購的一種銷售方式。因此秒殺具有兩個核心特點，一個是限時降價，一個是限量搶購。
現階段，秒殺作為一種營銷工具，已被各大電商平臺廣泛使用。利用秒殺的特點，平臺可實現用戶活躍、粘性提升、銷售增長等目標。
2. 超級秒殺日的定位
超級秒殺日是京東秒殺頻道推出的營銷活動，旨在輔助平臺銷售的增長，同時提升頻道的知名度，帶來日常流量的增長。在促銷期間，會場承擔著流量分發、單品銷售、商業合作的作用。
Fogg 模型的核心理論比較好理解——想要用戶完成轉化，需要滿足三個條件：
如下圖所示，當用戶有高動機，并且有較強的能力完成某件事時，很容易成功觸發轉化行為，反之則容易觸發失敗。
在實際項目中，需要結合具體的場景，綜合考慮三個要素的對應關系，進行針對性的設計。
動機分層
根據大促的用研報告，將會場用戶的動機分為 3 層：強目的性，弱目的性和無目的性。其中，弱目的性的用戶占大多數，表明用戶的轉化還有很大的提升空間。
因此在會場的整體動線設計上，會對不同動機的用戶進行針對性的內容設置，著重提高會場的可逛性，通過多維度營銷矩陣刺激這部分用戶的消費需求。
動機增強
除了依靠動線去匹配不同的用戶，實現用戶動機的增強外，還可以采用氛圍營造的方法，快速感染用戶的心智，激發用戶的潛在需求。這部分通常通過視覺設計進行表現，例如秒殺會場，會通過鬧鐘元素及鮮亮的顏色，去提示用戶商品是限時的，需要馬上搶購。
降低價格門檻
降低價格門檻的目的是為了匹配用戶的購買能力。限時降價是秒殺業務的核心特點，在會場中不僅要明確告知用戶商品的價格，還應突出價格優惠的力度，在強調秒殺屬性的同時實現用戶的快速轉化。價格優惠可通過多種形式表現。
減少決策成本
會場中存在過多冗雜的信息會干擾用戶的判斷，導致用戶流失。因此，要減少用戶的決策成本，讓用戶不經過大腦思考便下了決定。例如，可在會場中增加推薦模塊，根據用戶的行為進行實時推薦，實現商品的精準打擊。
觸發即是在恰當的時間告知用戶，現在可以去做了。因此觸發器的本質是將目標用戶與目標行為進行連接。在秒殺會場中，觸發通常以消息推送，文案提醒，利益刺激等形式呈現。
在預熱期設置提醒功能，并將優惠券或券包的使用時間定在高潮期，能有效地提升用戶回訪，完成購買。
在樓層和彈窗內設置互動任務，完成后給予獎勵，可以提高樓層的點擊率，而獲得的紅包將進一步刺激轉化。
秒殺會場并不僅僅承載著銷售轉化的功能，因此會場的內容及設計，需要綜合考慮業務目標及業務規劃。FOGG 模型雖然從理論上來看比較容易理解，但實際的應用情況也是靈活多變的。運用 FOGG 模型，可以讓你的設計思路更加清晰，在一些細節上也能更加出彩，只需要加深對它的理解，就能在各種變動中抓住用戶轉化的關鍵點，確保會場的轉化效果不受影響。
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