經(jīng)常有新入職的同學，搞不清設(shè)計師和別的職位如產(chǎn)品經(jīng)理，在工作內(nèi)容上有什么區(qū)別。回答了幾次之后，我總結(jié)出兩方面的差別，簡單概括為：技能和定位。
“技能”指的是設(shè)計師掌握了項目中其他角色都不具備的能力——畫圖。這么概括有點簡單粗暴了，事實上設(shè)計師的專業(yè)能力遠比畫圖兩字涵蓋的內(nèi)容要廣。但“畫圖”確實是更容易被所有人理解的說法（向家里長輩解釋我干什么的時候，他們?nèi)绻焕斫馕揖蜁f是畫圖的，他們就會貌似恍然大悟地哦一聲，終于聽到一個他們想要的能聽懂的答案了）。伴隨著人機界面從命令行到圖形可視化，再進化到哪兒哪兒都可以摸的觸屏時代，用戶對于“美”和“交互”的要求越來越高，設(shè)計師的能力和價值也愈發(fā)受到重視。
設(shè)計師的“定位”，是隨著用戶體驗受重視而發(fā)展起來的。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一個很重要的特點是免費。聊天是免費的，搜索是免費的，游戲是免費的，殺毒也是免費的。免費對用戶來說當然是好事，但免費也意味著用戶遷移的成本很低，特別是當產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重時。一款免費游戲，如果突然宣布收費，市場上又有同類游戲，結(jié)果很有可能是大規(guī)模的用戶流失。和傳統(tǒng)行業(yè)不同，在免費的商業(yè)模式之下，用戶黏性、忠誠度對產(chǎn)品來說至關(guān)重要；而用戶體驗就是構(gòu)成黏性的一個重要因素。于是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，用戶體驗設(shè)計師，以用戶體驗衛(wèi)道者的姿態(tài)站了出來。
(Lennart Hennigs 著 Ellazou & Charrywang譯 Crispinzhu校正 